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Supportによる最近のアクティビティ-
特定のアイテムが受け取れない / 反映されません。
一度以下の操作をお試しください。アプリ画面左上部にある「RELOAD」を押下するメニュー内の設定にて、画質を「サクサク」に変更するメニュー内の設定にて、各種アニメーションをOFFに変更するアプリタイトルページの「キャッシュクリア」を行うご利用端末を再起動する※再起動後は、10分~20分程、時間を空けてからアプリを起動してください。通信状態が安定した環境でアプリを起動する※移動中や、混雑してい...
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ガチャが引けません。
■所持しているガチャ券が使用できない場合各種ガチャチケットは、ガチャ内「ガチャチケット」より使用することができます。[ガチャ]>[通常ガチャ]>[チケットガチャ]■該当するガチャがない場合ガチャによっては開催期間や開催時間に制限があるものがございます。開催期間や時間に関しては、該当ガチャの詳細ページをご確認いただけますと幸いです。解決されない場合は、こちらよりお問い合わせください。
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ガチャが引けません。
■所持しているガチャ券が使用できない場合各種ガチャチケットは、ガチャ内「ガチャチケット」より使用することができます。[ガチャ]>[通常ガチャ]>[チケットガチャ]■該当するガチャがない場合ガチャによっては開催期間や開催時間に制限があるものがございます。開催期間や時間に関しては、該当ガチャの詳細ページをご確認いただけますと幸いです。解決されない場合は、こちらよりお問い合わせください。
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アイテムの使い方がわかりません。
各アイテムの使用方法は、「アイテムBOX」にて確認できる場合がございます。[メニュー]>[アイテムBOX]解決されない場合は、こちらよりお問い合わせください。
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イベント報酬の名前がおかしい / 正しい名称が表示されません。
詳細を確認いたしますので、こちらよりお問い合わせください。
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アカウント削除の仕方について教えてください。
アカウント削除を行った場合、今後対象アカウントでゲームを再開することができなくなります。Rudel公式サイト内下部「アカウント削除に関するお問い合わせ」より申請を行ってください。※削除までに日数をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
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ログインID・パスワードを忘れてしまいました。
■ログインIDについて:アプリ内の[メニュー] > [引き継ぎ設定]よりご確認ください。■パスワードについて:引き継ぎパスワードを忘れた場合は、再設定が可能です。アプリ内の[メニュー] > [引き継ぎ設定] > [パスワード変更]より、「パスワード」を再設定いただきますようお願い申し上げます。ログイン情報の失念等、ご自身で引き継ぎが行えない場合は、こちらよりお問い合わせください。
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データの引き継ぎ方法について教えてください。
機種変更後の端末にデータを引き継ぐには、「ログインID」と「パスワード」が必要です。■旧端末での準備(ログインIDの設定)※機種変更を行う前に、必ず旧端末にて以下の手順に沿ってご対応ください。手順:・[メニュー] > [引き継ぎ設定] にてパスワードを設定・同画面に表示されている「ログインID」と、設定された「パスワード」をお控えください■新端末での操作(データの引き継ぎ)手順:・アプリを起...
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引き継ぎパスワードを変更したいです。
引き継ぎパスワードは、以下のページにてご変更いただけます。[メニュー] > [引き継ぎ設定] > [パスワード変更]ログイン情報の失念等、ご自身で引き継ぎが行えない場合は、こちらよりお問い合わせください。
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アプリが起動しない / タイトル画面から進みません。
一度以下の操作をお試しください。アプリ画面左上部にある「RELOAD」を押下するメニュー内の設定にて、画質を「サクサク」に変更するメニュー内の設定にて、各種アニメーションをOFFに変更するアプリタイトルページの「キャッシュクリア」を行うご利用端末を再起動する※再起動後は、10分~20分程、時間を空けてからアプリを起動してください。通信状態が安定した環境でアプリを起動する※移動中や、混雑してい...